Perguntas frequentes sobre fornecimento e logística na China

Uma plataforma fornece anúncios; nós atuamos como sua equipe de compras e operações na China. Esclarecemos as especificações do produto, comunicamos com os fornecedores em chinês, comparamos orçamentos, acompanhamos amostras e produção, realizamos o controle de qualidade, preparamos a documentação de exportação e coordenamos o envio ou a entrega.

Você ainda precisa aprovar o fornecedor, a amostra, o custo e o roteiro antes de cada compromisso importante.

Você não precisa reiniciar o processo de fornecimento. Seu fornecedor pode permanecer o mesmo enquanto a CSP oferece suporte às peças de que você precisa: compras em RMB, comunicação com o fornecedor, conferência de recebimento, inspeção pré-embarque, consolidação, reetiquetagem, embalagem, documentos de exportação, frete internacional ou logística na China.

Sua primeira mensagem deve incluir a localização do fornecedor, o produto, a quantidade, o estágio atual do pedido e o destino.

Apoiamos marcas de e-commerce e DTC (direto ao consumidor), vendedores da Amazon, atacadistas, importadores, desenvolvedores de produtos e empresas que já possuem fornecedores chineses. Podemos trabalhar com diversos produtos de consumo, para casa, iluminação, estilo de vida, embalagens e produtos comerciais, sujeitos à capacidade do fornecedor e aos requisitos do mercado de destino.

Produtos regulamentados, perigosos, sensíveis ou de alto risco exigem uma análise de conformidade e de envio antes da aceitação. Não garantimos que todos os produtos possam ser obtidos, exportados ou vendidos legalmente. Para compras pessoais e itens selecionados de segunda mão, consulte nosso serviço de fornecimento Xianyu.

O fluxo de trabalho normal tem seis etapas: revisão de requisitos, seleção de fornecedores, comparação de orçamentos, validação de amostras, acompanhamento da produção e inspeção de qualidade, seguidos pelo envio ou entrega. Definimos o escopo e os pontos de aprovação antes de efetuar o pedido, para que você saiba o que precisa da sua confirmação.

Envie o máximo de informações que você já possui:

• Link do produto, foto, desenho ou especificação
• Quantidade de ensaio e volume de repetição esperado
• Mercado-alvo e certificação necessária
• Necessidades de logotipo, embalagem, rotulagem ou agrupamento
• País de destino, código postal e data prevista

Caso faltem detalhes, iremos identificá-los antes de considerar o orçamento como definitivo.

A seleção de fornecedores e a elaboração de um orçamento inicial geralmente levam de 1 a 3 dias úteis após a definição das necessidades do cliente. As amostras costumam levar de 5 a 10 dias. A produção depende da complexidade do produto, da personalização, da quantidade e da capacidade da fábrica.

Essas etapas são independentes do tempo de trânsito internacional. Seu orçamento deve mostrar a aquisição de fornecedores, a amostragem, a produção e o envio como marcos distintos.

Podemos incluir as certificações e relatórios de testes necessários no briefing do fornecedor e na análise da documentação, mas um certificado existente do fornecedor não comprova automaticamente que seu produto, modelo e mercado de destino específicos estejam cobertos. Quando necessário, podemos coordenar o envio de amostras a um laboratório ou especialista qualificado.

Você continua sendo responsável por confirmar os requisitos legais do mercado de destino. Informe-nos o país, o canal de vendas, a categoria do produto, os materiais, os detalhes de alimentação ou bateria e quaisquer certificações exigidas pelo seu mercado ou importador antes de solicitarmos uma cotação.

Utilizamos um modelo de taxa fixa por projeto ou um modelo de comissão. Para um pedido de serviço completo acordado, uma comissão como 5% pode ser aplicada. A taxa final depende do valor do pedido, da complexidade do produto, do número de fornecedores, da personalização e do trabalho incluído.

O preço final, incluindo o trabalho incluído e os custos adicionais, será confirmado na proposta antes da compra.

Não, são diferentes. Um produto em estoque pode ser comprado ou entregue em pedidos individuais, após a verificação do fornecedor e da rota de entrega. Já a fabricação sob encomenda, peças moldadas, embalagens impressas e produção de marca própria continuam sujeitas à quantidade mínima de pedido (MOQ) do fornecedor.

Adesivos simples, encartes, reetiquetas ou envelopes de tamanho padrão geralmente têm quantidades mínimas menores do que embalagens totalmente personalizadas.

Um orçamento útil discrimina o custo do produto, a entrega dentro da China, a taxa de fornecimento ou serviço, as amostras, o controle de qualidade, a embalagem, o armazenamento ou a separação e embalagem, o frete internacional e quaisquer impostos ou taxas alfandegárias. A estrutura exata varia de acordo com o projeto, mas o cliente deve conseguir visualizar o que compõe o custo final.

O controle de qualidade deve ser baseado em riscos. Consideramos o tipo de produto, os riscos de segurança e conformidade, o valor do pedido, o histórico do fornecedor, a sensibilidade a defeitos, a embalagem e a amostra aprovada pelo cliente. A cotação deve especificar se o escopo inclui verificações de recebimento, inspeção de amostra antes do embarque, verificação de 100%, auditoria de fábrica ou inspeção independente por terceiros.

As mercadorias devem ser retidas antes do envio enquanto o problema é documentado com fotos, quantidades e detalhes do defeito. Em seguida, revisamos o resultado com você e o fornecedor. Dependendo do contrato e do problema, a próxima etapa pode ser triagem, retrabalho, substituição, uma segunda inspeção, um ajuste de preço ou rejeição antes da liberação do saldo.

Sim. Podemos coordenar com uma empresa de inspeção independente, como a SGS, Bureau Veritas ou QIMA, na etapa que você selecionar. Os custos de inspeção por terceiros, deslocamento e testes são cotados separadamente, e a lista de verificação da inspeção deve ser aprovada antes da visita.

Sim, sempre que o fornecedor escolhido e o processo de embalagem o permitirem. As opções de baixo volume geralmente incluem etiquetas, adesivos, encartes, envelopes padrão, reembalagem e pacotes simples. Caixas totalmente impressas, materiais personalizados, ferramentas ou alterações de produto normalmente exigem quantidades mínimas de encomenda (MOQs) mais elevadas e prazos de entrega mais longos.

Sim. Um projeto piloto pode começar com uma exportação do Shopify, uma planilha de pedidos compartilhada ou um arquivo de pedidos acordado, em vez de uma integração cara. Podemos receber o estoque do fornecedor, verificar as quantidades, embalar por SKU, adicionar etiquetas ou encartes, enviar pedidos e obter informações de rastreamento de retorno.

A configuração depende da quantidade de SKUs, pedidos diários, estoque disponível, etapas de embalagem e países de destino.

As opções típicas incluem entrega expressa, frete aéreo, frete marítimo e rotas DDP selecionadas. Como referência geral após o despacho:

• Entrega expressa: aproximadamente 5 a 9 dias
• Frete aéreo: aproximadamente 7 a 15 dias
• Transporte marítimo: aproximadamente 25 a 35 dias

O tempo real de entrega depende do destino, do produto, do peso, do volume, da época do ano, da alfândega e do serviço de entrega final. O tempo de aquisição e produção não está incluído nessas estimativas de trânsito.

As opções DDP estão disponíveis quando o produto, o destino, o tamanho da embalagem ou remessa e a rota aduaneira forem adequados. A cotação deve especificar o frete, o desembaraço aduaneiro e os impostos incluídos, além de quaisquer certificações de produto, taxas de destino, taxas de área remota ou inspeções especiais excluídas.

O DDP não exime o vendedor da responsabilidade de confirmar se o produto pode ser legalmente vendido no mercado de destino.

A cobertura de envio depende do produto, destino, peso, volume e disponibilidade de uma rota adequada. Podemos providenciar envios expressos, aéreos, marítimos e alguns com DDP (Delivered Duty Paid) para diversos mercados, mas a rota final deve ser confirmada após a análise dos detalhes do produto e do CEP de destino.

A China Sourcing Pro não se torna automaticamente a Importadora Oficial. A cotação ou confirmação do pedido deve especificar se o importador é você, sua empresa local, um parceiro logístico autorizado ou outra parte acordada. Deve também identificar as premissas relativas ao desembaraço aduaneiro, impostos, IVA ou GST, registro EORI ou fiscal, certificação do produto e taxas de destino.

Antes de aprovar uma rota DDP, solicite-nos que confirmemos por escrito o que está incluído e quais responsabilidades de importação ou conformidade do produto permanecem com sua empresa.

Sim. Podemos coordenar a etiquetagem, a preparação das caixas, a consolidação, as listas de embalagem e os requisitos básicos de transferência antes que o estoque seja enviado para a Amazon FBA, um armazém terceirizado ou para suas instalações. Envie-nos os requisitos de recebimento atuais, pois as regras da FBA e dos operadores logísticos terceirizados podem variar de acordo com o mercado, o produto e o armazém.

Dependendo do pedido e da rota de envio, podemos preparar ou coordenar a fatura pró-forma, a fatura comercial, a lista de embalagem, a fatura de envio, as descrições dos produtos e os documentos básicos de entrega. Quando aplicável, também podemos coordenar o Certificado de Origem, os relatórios de ensaio, a FISPQ (Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos) ou os documentos solicitados pela transportadora.

O conjunto de documentos necessários depende do produto, do Incoterm, do destino, do importador e da rota aduaneira. Quaisquer taxas governamentais, de laboratório, de câmaras de comércio ou de terceiros serão cotadas separadamente.

O preço do fulfillment é calculado com base no trabalho real: recebimento de mercadorias, verificação de quantidade ou condição, volume e duração do armazenamento, materiais de embalagem, etiquetas ou encartes, etapas de separação e embalagem, frete de saída e tratamento de exceções. Uma taxa de configuração ou um valor mínimo mensal pode ser aplicado quando um fluxo de trabalho dedicado, espaço de estoque ou relatórios forem necessários.

Envie a quantidade de SKUs, as dimensões das caixas, o volume de entrada esperado, a média mensal de pedidos, a variedade de destinos e as instruções de embalagem para que esses custos possam ser apresentados antes da chegada do estoque.

Informe o problema imediatamente, incluindo o número do pedido, o código de rastreamento, fotos da embalagem, fotos do produto e a quantidade afetada. Primeiramente, identificamos se o problema ocorreu durante o manuseio no armazém, o transporte internacional, a alfândega ou a entrega final, e então enviamos as evidências disponíveis ao fornecedor ou transportadora responsável.

A substituição, o reembolso ou a compensação dependem do escopo do serviço acordado, dos termos da transportadora, do seguro e das provas apresentadas. Os prazos e as exclusões para reclamações devem ser confirmados para a rota selecionada antes do embarque.

Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir transferência bancária comercial, PayPal ou Wise, dependendo da fatura, da moeda e do país. O beneficiário, o número da fatura, a finalidade do pagamento e o cronograma de pagamento devem constar na fatura ou no comprovante de pagamento formal antes de efetuar o pagamento.

Utilize apenas os dados do beneficiário que constam na fatura ou no comprovante de pagamento assinado. Caso haja alguma alteração nos dados da conta, suspenda o processo e verifique a mudança por meio de um segundo canal oficial — como o número de WhatsApp da empresa e o e-mail oficial do domínio — antes de enviar os fundos. Nunca confie apenas em uma mensagem encaminhada ou em um e-mail inesperado de alteração de conta.

Na maioria dos projetos, utiliza-se e-mail ou WhatsApp para a tomada de decisões e um arquivo compartilhado para orçamentos, status de pedidos, comprovantes de controle de qualidade ou detalhes de envio. Antes do início do trabalho, é preciso definir o responsável pelo projeto, os pontos de aprovação, a frequência de atualizações e o que configura uma exceção urgente.

Os arquivos do projeto e as informações comerciais são utilizados para a execução do trabalho acordado e compartilhados apenas com os fornecedores ou prestadores de serviços necessários para orçamentos, amostragem, produção, inspeção ou envio. Caso necessite de um acordo de confidencialidade (NDA) ou de um acordo de confidencialidade por parte do fornecedor, solicite-o antes de enviar desenhos sensíveis, arquivos de ferramentas ou informações de produtos ainda não divulgadas.

Um acordo de confidencialidade ajuda a definir a confidencialidade, mas substitui o registro de marcas, patentes, desenhos industriais ou a assessoria jurídica específica para o mercado de destino. Informe-nos quais arquivos são restritos e quem pode recebê-los.

Envie o link ou a especificação do produto, a quantidade para teste, o país e o CEP de destino, o canal de vendas, as necessidades de embalagem e a data de entrega desejada. Nosso objetivo é responder em até 24 horas com a recomendação de serviço, as informações faltantes no orçamento e os próximos passos.